Sıkça Sorulan Sorular

HomeSıkça Sorulan Sorular

01. Siparişler ve Ödemeler

Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişinizi verdiğinizde, tahmini kargo tarihi tarafınıza bildirilecektir. Siparişiniz işleme alındıktan sonra, kesin teslimat tarihi sipariş onayınızda yer alacaktır. Web sitemizde belirtilen tahmini teslimat tarihi ile onay e-postasında belirtilen tarih arasında herhangi bir tutarsızlık olmayacaktır.
Teslimat süresi beklediğimden uzun sürerse siparişimi iptal edebilir miyim?
Evet, eğer siparişinizin veya bir kısmının teslimat süresinin başlangıçta belirtilenden daha uzun olduğunu fark ederseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödemeniz en geç iki iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Ancak, siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
Siparişime ait faturayı ne zaman alabilirim?
Siparişiniz ödendikten sonra, fatura otomatik olarak tarafınıza gönderilmez. Ancak, faturanız şu iki yöntemle temin edilebilir:
  • Cappadivine web sitesine giriş yaparak hesap bölümünüzde siparişlerinizi görüntüleyebilir ve faturayı indirebilirsiniz.
  • Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek faturanızın size gönderilmesini talep edebilirsiniz.

02. Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişinizi tamamladığınızda, kargo tarihi size açıkça bildirilecektir. Siparişinizi onayladıktan sonra, aynı teslimat süresi onay e-postanızda da yer alacaktır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza sağlanan takip numarası ile siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Eğer teslimat adresinizi değiştirmek istiyorsanız, siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmelisiniz. Adres değişikliği yalnızca siparişiniz kargoya verilmeden önce yapılabilir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün değildir.
Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet! Cappadivine olarak, birçok ülkeye gönderim yapmaktayız. Gönderim süresi ve ücretleri, seçtiğiniz teslimat yöntemine ve bulunduğunuz ülkeye göre değişebilir.

03. İade, Değişim ve Şikayetler

İade politikası nedir?
Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Eğer fikrinizi değiştirir veya aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamazsa, kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Şu anda doğrudan değişim hizmeti sunmamaktayız. Ancak, farklı bir ürün almak isterseniz, mevcut ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürün iadesi yapmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade yetkilendirme ve kargo talimatlarını alabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade kargo ücreti, ürünün kusurlu veya yanlış olması durumları hariç, müşteriye aittir.
Ürünüm hasarlı veya kusurlu geldi, ne yapmalıyım?
Eğer siparişiniz hasarlı veya kusurlu geldiyse, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ürün ve ambalaj fotoğraflarını paylaşın. Hata bizden kaynaklandığında, ürünü ücretsiz olarak değiştireceğiz veya iade işlemini gerçekleştireceğiz.

04. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu

Ürünlerin stokta olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Web sitemizde her ürünün stok durumu gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir. Eğer bir ürün stokta yoksa, açıkça belirtilir. Ayrıca, stokta olmayan ürünler için bildirim alabilmek adına, hesabınıza giriş yaparak ürünü favorilerinize ekleyebilirsiniz.
Kişiye özel hediyelik ürünler sunuyor musunuz?
Evet! El yapımı hediyelik eşyalar koleksiyonumuz başta olmak üzere, kişiye özel ürünler sunmaktayız. Özel talepleriniz (örneğin, lazer kazıma veya kişiselleştirilmiş ambalaj) için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

05. Genel Bilgiler

Cappadivine gerçekten Kapadokya'da mı bulunuyor?
Evet, Cappadivine, Türkiye'nin büyüleyici Kapadokya bölgesinde bulunmaktadır. Ürünlerimiz, bu eşsiz bölgenin kültürel ve sanatsal zenginliğini yansıtan özel parçalar içermektedir.
Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
Müşteri hizmetlerimize web sitemizdeki İletişim sayfasından veya support@cappadivine.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Settings Twin Hoops remove Medium Flat Hoops remove Bold Pearl Hoop Earrings remove
Image
SKU VN00189 D1116
Rating
Price $150.00 $150.00 $100.00 $200.00
Add to cart
Description Phasellus sed volutpat orci. Fusce eget lore mauris vehicula elementum gravida nec dui. Aenean aliquam varius ipsum, non ultricies tellus sodales eu. Donec dignissim viverra nunc, ut aliquet magna posuere eget. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. The EcoSmart Fleece Hoodie full-zip hooded jacket provides medium weight fleece comfort all year around. Feel better in this sweatshirt because Hanes keeps plastic bottles of landfills by using recycled polyester.7.8 ounce fleece sweatshirt made with up to 5 percent polyester created from recycled plastic.
Content Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum. Sed ut perspiciatis unde omnis iste natus error sit voluptatem accusantium doloremque laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem.
Dimensions N/A N/A N/A